【未経験転職成功事例】コールセンターSV補佐から施工管理へ｜27歳男性が年収170万円アップを実現した理由

はじめに｜「デスクワークの延長では将来が見えない」と感じているあなたへ

「今の仕事でも評価はされている。でも、この先“武器になるスキル”は身につくのだろうか？」

今回ご紹介するのは、
コールセンターのSV補佐から、未経験で施工管理へ転職し、年収を170万円アップ（350万円→520万円）させた27歳男性・Fさんの事例です。

事務・コールセンター・接客・営業など
“現場職ではない仕事”から、

✔ 手に職をつけたい
✔ 市場価値を高めたい
✔ 年収を上げたい
✔ でもブラックは避けたい

そう考えている方にとって、リアルなヒントになる事例です。

プロフィール

• 年齢：27歳
• 性別：男性
• 居住地：東京都
• 最終学歴：専門卒
• 転職前：コールセンター（SV補佐）
• 転職後：施工管理（オフィス内装／工程管理）
• 年収変化：350万円 → 520万円（＋170万円）

転職前の悩み・背景｜「管理はしている。でも専門性がない」

FさんはコールセンターでSV補佐として勤務。

主な業務は、

• 数値管理（KPI管理）
• クレーム対応
• オペレーター育成補助
• シフト管理

いわば「現場のまとめ役」でした。

しかし、本人の中では大きな葛藤がありました。

• 業界自体の将来性に不安
• 体力よりも精神的ストレスが大きい
• 年収が上がりにくい
• 「何ができる人なのか」と言われると答えづらい

特に強かったのが、

「このままだと、30代で市場価値が上がらないのではないか」

という危機感でした。

そこで浮かんだのが、
“手に職がつく施工管理”という選択肢。

しかし当然、不安もありました。

• 未経験で本当に通用するのか
• 体力的にきついのではないか
• ブラック企業に入ってしまわないか

ここから転職活動がスタートしました。

転職エージェントによる支援内容｜“管理経験”を武器に変換する

Fさんの支援で重視したのは、

「今ある経験を、施工管理の業務に翻訳すること」

でした。

① スキルの再定義｜コールセンター経験は施工管理に活きる

Fさんは最初、

「自分にアピールできる経験はない」

と言っていました。

しかし、実際は違いました。

コールセンター経験	施工管理への転換
数値管理	工程管理・進捗管理
クレーム対応	現場トラブル対応
チームマネジメント補佐	協力会社との調整
シフト管理	職人の配置調整

施工管理は「技術職」であると同時に
“調整と管理の仕事”でもあります。

Fさんの強みは、
すでに“管理業務”を経験していたこと。

それを企業目線で言語化し直しました。

② ブラック回避の企業選定

施工管理は企業選びを誤ると、
長時間労働・転勤・夜勤常態化というリスクがあります。

そこで今回は、

✔ 夜勤なし
✔ 転勤なし
✔ オフィス内装中心（屋内現場）
✔ 若手育成実績あり

という条件で厳選。

「未経験OK」だけではなく、
実際に未経験を育てている企業かを確認しました。

③ 志望動機の軸を設計

Fさんの志望動機は、最初は抽象的でした。

そこで軸を明確化しました。

「手に職をつけたい × 市場価値を上げたい」

さらに、

• なぜ今なのか
• なぜ施工管理なのか
• なぜ内装分野なのか

を論理的に整理。

“逃げの転職”ではなく、
戦略的キャリア選択であることを伝えられる構成にしました。

④ 面接ロープレを3回実施

施工管理の面接では必ず聞かれます。

• 体力的に大丈夫？
• 覚悟はある？
• なぜデスクワークから現場へ？

ここを曖昧にすると不合格になります。

Fさんとは、

• 想定質問対策
• 体力面への回答整理
• 覚悟の言語化
• 逆質問設計

を3回実施。

「本気度」が伝わる状態まで仕上げました。

⑤ 入社後半年の行動計画を設計

内定がゴールではありません。

入社後に活躍できるかが重要です。

そのため、

• 1ヶ月目：現場理解
• 3ヶ月目：工程管理補助自立
• 6ヶ月目：小規模案件担当

という行動計画まで設計。

これが面接でも好印象につながりました。

転職活動の結果｜未経験で年収170万円アップ

結果、Fさんは

オフィス内装の施工管理職で内定獲得。

年収は

350万円 → 520万円へアップ。

企業から評価されたポイントは、

• 管理経験の再現性
• 数値意識の高さ
• ロジカルな志望動機
• 覚悟の明確さ

「未経験」よりも、

“この人は活躍イメージが湧く”

と思ってもらえたことが勝因でした。

転職後の変化・本人コメント

現在Fさんは、
先輩のもとで工程管理を担当。

「最初は正直怖かったです。でも、面接で覚悟を言語化していたので、想定外のギャップはありませんでした。」

「年収が上がったことも嬉しいですが、“手に職をつけている実感”があるのが大きいですね。」

デスクワーク中心だった日々から、

“形に残る仕事”へ。

キャリアの軸が明確になりました。

担当者コメント｜未経験転職で最も重要なこと

未経験転職で大切なのは、

経験があるかどうかではなく、
「どう再現できるか」を伝えられるか。

そして、

✔ 現実的な企業選定
✔ ブラック回避
✔ 覚悟の言語化
✔ 入社後設計

ここまで伴走すること。

Fさんは「特別な経歴」があったわけではありません。

ただ、
準備を徹底したこと。

それが成功の最大要因でした。

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